1. 대화할 때 혼자만 이야기하지 말라. 대화라는 것은 혼자서 독점하는 것이 아니다. 자신의 말은 최소한도로 하고 상대방의 말에 귀를 기울여라. 2. 상대방에 맞는 화제를 선택하라. 상대방이 좋아할 것 같고 도움이 될 만한 화제를 대화 내용으로 삼아라. 3. 자기 말만 앞세우지 말라. 남의 말을 가로채거나 자기 자랑만 하면 상대방에게 불쾌감을 안겨 줄 수 있다. 4. 자기 자랑으로 높은 평가를 받는 사람은 없다. 자신은 누구의 후손이며 또 누구와 친하던가, 혼자서 양주 몇 병을 마셨다느니 하는 자랑은 자신의 인격을 드러내 보이는 것이다. 5. 가만히 있어도 장점은 빛난다. 자기 소개 등 꼭 자신에 대한 말을 하지 않으면 안 될 경우에는 상대가 오해할 만한 말을 일체 삼간다. 인재는 주머니 속에 있어도 송곳처럼 뚫는 법이다. -필립 체스터